Politique de confidentialité

Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette page décrit la manière dont Coiffeusevie collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous confiez lors de votre navigation ou de vos achats.

Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client, notamment:

• Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Informations de commande: produits achetés, montant, historique et suivi de livraison.
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de connexion.
• Échanges avec notre service client, lorsque vous nous contactez par courriel ou par téléphone.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour:

• Traiter et expédier vos commandes, et assurer le service après-vente.
• Gérer votre compte client, si vous en créez un.
• Répondre à vos demandes et à vos réclamations.
• Améliorer nos services, notre catalogue et l'expérience sur le site.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Base légale

Les traitements réalisés reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, sur le respect d'une obligation légale, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir la fraude.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires lorsque cela est nécessaire: transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement pour les transactions, hébergeur pour le fonctionnement du site et prestataires d'assistance technique. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante:

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser l'affichage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités du site pourraient alors être altérées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les échanges avec notre site sont chiffrés.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être adaptée pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.